Encuesta a clientes

Para lograr una mayor transparencia en el tratamiento de los datos personales por parte de las empresas, la autoridad legislativa europea ha implantado una nueva obligación de información. En el marco de las encuestas a los clientes, se recaban sus datos personales, por tanto, se le informa, como participante de la encuesta de clientes, acerca de qué pasa con sus datos personales y para qué fines se tratan. 

Obtendrá la siguiente información en base a los Art. 13 y 14 del RGPD.

 

El responsable del tratamiento de los datos personales es Baumer MDS GmbH, Bodenseeallee 7, 78333 Stockach, representado por el Dr. Oliver Vietze y Severino Bruno. Puede ponerse en contacto con el responsable mediante los siguientes datos de contacto: Teléfono: +49 (0) 7771 - 64740, Telefax, correo electrónico: [email protected]. Puede contactar con el delegado de protección de datos de la empresa en: [email protected] .

 

También es responsable del tratamiento de sus datos personales Baumer Management Services AG, Hummelstr. 17, 8501 Frauenfeld, representado por el Consejo de administración: Sr. Dr. Oliver Vietze, Sr. Dr. Axel Vietze, Sr. Roland Fehlmann. Puede ponerse en contacto con el responsable mediante los siguientes datos de contacto: Teléfono: +41 52 728 11 55, Telefax: +41 52 728 11 44, correo electrónico: [email protected].  

 

 

2.1 Sus datos personales se tratan de forma pseudonimizada en el marco de las encuestas. Por tanto no es posible que el responsable pueda hacer una deducción directa hasta usted como persona.

El fin del tratamiento de los datos personales en el marco de las encuestas a los clientes es el análisis de las opiniones de los clientes acerca de la disponibilidad de diversos canales de publicidad e información. El objetivo de la encuesta es controlar mejor el flujo de información a los clientes.

 

La base jurídica para invitar a participar en la encuesta a los clientes es que usted haya dado su consentimiento para el envío del boletín de noticias y, por tanto, el Art. 6 apart. 1 a) del RGPD.  

 

 

La base jurídica para el tratamiento ulterior de los datos personales es también el Art. 6 apart. 1 f) del RGPD (interés fundado). El responsable tiene un interés fundado en descubrir, en el marco de la encuesta a los clientes, qué preferencias tienen los clientes y en recopilar y evaluar los datos personales mediante procesos automatizados. Además, también existe un interés fundado en diseñar la evaluación de la forma más eficiente posible mediante procesos automatizados.

 

La participación en la encuesta y la facilitación resultante de sus datos personales es voluntaria. No existe ninguna desventaja para usted si no facilita sus datos personales y si no participa en la encuesta.

 

Los datos personales tratados en el marco de la encuesta a los clientes se guardan de forma pseudonimizada durante un plazo de cinco años tras la finalización de la encuesta y después se suprimen.

 

2.2 La conservación y el almacenamiento de las respuestas de la encuesta a los clientes y de los resultados obtenidos se realizan para evaluar los resultados y para la conservación con fines científicos, ya que se debe garantizar los datos empíricos recabados en el marco del trabajo científico cumplan las reglas de la ciencia. 

 

La base jurídica para el tratamiento es el Art. 6 apart. 1 f) del RGPD. El responsable tiene un interés fundado en analizar las opiniones de los clientes mediante un procedimiento científico y en conservar los resultados obtenidos para la trazabilidad de los resultados obtenidos. 

 

El almacenamiento de los resultados y las respuestas de los participantes es necesario para garantizar la trazabilidad de los resultados de la encuesta.

 

Las respuestas y los resultados se guardan durante un periodo de cinco años. 

 

2.3 Si desea el envío de un agradecimiento en relación con la encuesta a los clientes, puede comunicar al responsable su nombre, su dirección comercial y otros datos personales mediante una máscara de entrada. 

 

Los datos personales recabados en esta máscara de entrada no se reúnen con las respuestas de la encuesta a los clientes. 

 

La base jurídica para este tipo de tratamiento es el Art. 6 apart. 1 f) del RGPD (interés fundado). El responsable tiene un interés fundado en hacer llegar su agradecimiento a los participantes de la encuesta. 

 

La facilitación de sus datos personales a este respecto es voluntaria. No existe ninguna desventaja si no facilita sus datos personales. 

 

Sus datos personales se conservan durante un periodo de un año y a continuación se suprimen.

 

El responsable de la empresa de ventas del Grupo Baumer ha recibido sus datos personales porque usted es destinatario del boletín de noticias.

 

Obtendremos sus respuestas y los resultados de la encuesta del operador de la plataforma usada para la encuesta: SurveyMonkey.

 

Se tratan datos personales por parte de un responsable fuera de la Unión Europea. El tratamiento en Suiza se permite a tenor de la decisión de adecuación existente para Suiza. 

 

Usted tiene los siguientes derechos:

Tiene el derecho de información (Art. 15 del RGPD), de rectificación (Art. 16 del RGPD), de supresión (Art. 17 del RGPD), de limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD) así como a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD). Procuramos procesar rápidamente las solicitudes.

 

Si sus datos personales se tratan en base al Art. 6 apart. 1 f) del RGPD, tiene el derecho de oposición, siempre y cuando existan motivos para ello derivados de su situación especial o si se rigen por la oposición a la publicidad directa (Art. 21 del RGPD). En caso de oposición a la publicidad directa, ya no le enviaremos más mensajes publicitarios.

 

Se puede revocar en todo momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales. La legitimidad del tratamiento en base al consentimiento hasta el momento de la revocación no se ve afectada.

 

Tiene derecho a dirigirse a una autoridad de protección de datos (Art. 77 del RGPD).